আপনার কেনাকাটা সম্পূর্ণ সুরক্ষিত করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহজ এক্সচেঞ্জ নীতিমালা অনুসরণ করুন:

1️⃣ আনবক্সিং ভিডিও আবশ্যক: প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার সময় অবশ্যই শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত সম্পূর্ণ আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। এটি ক্লেইম করার জন্য একমাত্র বৈধ প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

2️⃣ সমস্যা জানানোর পদ্ধতি: যদি প্রোডাক্টে কোনো ত্রুটি বা সমস্যা থাকে, তবে সেই সমস্যার প্রমাণ হিসেবে আনবক্সিং ভিডিও-সহ সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের গ্রাহক সেবায় জানাতে হবে।

3️⃣ ভিডিও ছাড়া ক্লেইম গ্রহণযোগ্য নয়: ভিডিও প্রমাণ ছাড়া কোনো ধরনের ক্লেইম বা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না।

4️⃣ এক্সচেঞ্জের সময়সীমা: আপনার সমস্যার প্রমাণ নিশ্চিত হওয়ার পর, আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রোডাক্টটি এক্সচেঞ্জ করে দেব।

🚚 এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:

• নতুন প্রোডাক্ট পাঠানো: আমাদের ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে আমরা আপনার জন্য নতুন/ত্রুটিমুক্ত প্রোডাক্টটি পাঠিয়ে দেব।

• পুরোনো প্রোডাক্ট হস্তান্তর: নতুন প্রোডাক্টটি গ্রহণের সময়, অনুগ্রহ করে আপনি নষ্ট বা সমস্যাযুক্ত প্রোডাক্টটি ভালোভাবে প্যাকেজিং করে ডেলিভারি ম্যানের কাছে হস্তান্তর করবেন।